Condicions de venda

CONDICIONES GENERALES

Distinguidos Clientes(as),
Les sugiero que tengan la amabilidad de darnos las medidas de su pie (siempre el pie más largo)
De esta forma, le enviaremos su pedido lo más acertado posible y le ahorraremos tiempo y gastos de transporte.

No nos responsabilizamos de las medidas que nos den nuestros clientes.

En caso de que usted lleve plantillas ortopédicas, le sugiero que acuda a una tienda física, pues el grosor de las plantillas ortopédicas no es estándar y, aunque muchos de nuestros modelos tienen plantilla extraíble, no hay una seguridad de que le vayan a ser cómodos.

Le rogamos que nos informe si lleva usted plantillas para tratar de aconsejarle las marcas que están especializadas en zapatos para plantillas.

Con todo esto lo que tratamos es de evitarle y evitarnos gastos de transporte.

Atentamente,
Albert S.A.

 

INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL

La presente página web www.albert.ad  es propiedad de ALBERT S.A. con NRT:A-706986-F y dirección fiscal en C/Dr. Nequi 9, Andorra la Vella.

ALBERT S.A. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ALBERT S.A. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

ALBERT S.A. se reserva el derecho de rechazar pedidos realizados por clientes que hayan tenido previamente conflictos con la empresa como por ejemplo, no retirar el pedido realizado a través de contrareemolso, devolver pedidos con frecuencia, trato desconsiderado al personal de la tienda, etc.

El objeto de la página web es VENTA DE CALZADOS, ACCESORIOS Y ROPA.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ALBERT S.A. y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con ALBERT S.A. en el teléfono de atención al cliente 00 376 811 410  // 00 376 393 004 o mediante el correo electrónico albert@albert.ad .

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

 

OFERTA Y VIGENCIA

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta.

En cumplimiento de la normativa vigente ALBERT S.A. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, ALBERT S.A. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos proporcionados por el usuario se registrarán en una base de datos con el fin de llevar a cabo la tramitación de los pedidos o cualquier otra información que dé a lugar para el interés del usuario. En cumplimiento de lo dispuesto en la vigente Ley 15/2003 de 18 de Diciembre de 2003 de Protección de Datos Personales del “Consell General”, el cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación o cancelación, comunicándolo por escrito a ALBERT S.A. C/Dr. Nequi9, Andorra la Vella, AD500, Principado de Andorra o mediante un e-mail a Albert@albert.ad.

 

CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

 

GARANTÍAS

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. ALBERT S.A. dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de ALBERT S.A., al servicio de posventa, por correo electrónico a Albert@albert.ad o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 00 376 811 410  // 00 376 393 004 o mediante el correo electrónico albert@albert.ad .

Los artículos comercializados por ALBERT S.A., son de piel legítima y están garantizados contra posibles defectos de fabricación:

– No se considerarán las deficiencias producidas por manipulaciones indebidas ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

– No se considerará defecto de fabricación el que la porosidad de la piel pueda ser diferente en distintas partes del zapato.

– No se considerarán defecto de fabricación las ligeras diferencias de tonalidad que puedan haber entre zapato y zapato; estas pueden ser debidas al tratamiento de efecto envejecido que se le da a las pieles.

En las incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación o substitución del articulo por otro igual o similar.

La garantía solo tendrá validez presentando el comprobante de compra.

Para hacer efectiva la garantía deberá contactar con nosotros 00 376 811 410  // 00 376 393 004 o mediante el correo electrónico albert@albert.ad

 

PRECIOS

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto General Indirecto (IGI).

A pesar de que intentamos asegurarnos que todos los precios que figuren en la página web sean correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que usted ha adquirido, le informaremos lo antes posible.

ALBERT S.A. no está obligado a suministrarle el/los producto/s el precio erróneo (incluso aunque le hayamos enviado la confirmación de envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto”.

 

GASTOS DE ENVÍO

¡ALBERT S.A quiere llegar a todo el mundo!

Pero debido a la situación excepcional del Covid-19, el envío a fuera de Andorra de momento está prohibido.

En territorio andorra tiene un coste, si no supera 100€.

Parroquias de Andorra y Escaldes…3€

Parroquias de La Massana, Ordino, Encamp, Canillo, Sant Julià…5€

Pas de la Casa…10€

Teléfono de atención al cliente Telf. 00 376 811 410 // 00 376 393 004 (Whatsapp) o bien a través del correo electrónico: albert@albert.ad.

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FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO

El cliente podrá abonar el importe de su pedido a través de plataforma de pago online  REDSYS que tiene como utilidad integrar la pasarela de pago Redsys (TPV Virtual) en tiendas web virtuales.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la  tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de ALBERT S.A.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ALBERT S.A. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

El comprador dispondrá de un plazo mínimo de 7 días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 00 376 811 410  // 00 376 393 004 (whatsapp), dirigiéndose al correo electrónico albert@albert.ad, o bien, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/Dr.Nequi9, Andorra la Vella, AD500, Principado de Andorra

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DEVOLUCIONES

Si al recibir su pedido no es de su satisfacción, tienen un plazo de 7 días naturales, desde la fecha de recepción, para su devolución. En caso de devolución, los costes de la devolución correrán por cuenta del cliente. Si la devolución, se debe a un defecto de fabricación, ALBERT S.A. se hará cargo de la recogida y se reparará o sustituirá el artículo por otro igual o similar, o si el cliente lo prefiere, se le abonara la totalidad pagada. Si la devolución se debe a un cambio de talla o a un cambio de modelo, o color los costes del nuevo envío correrán a cargo del cliente.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado. Para realizar una devolución, el artículo debe de estar en perfectas condiciones. El producto no puede ser devuelto una vez usado.

 

Se admitirá la devolución de artículos por envíos erróneos siempre que se comunique en el plazo de 15 días contados desde la fecha de recepción. En este caso, ALBERT S.A. correrá con los gastos de envío y devolución

Para realizar devoluciones deben de comunicarlo enviando un e-mail a albert@albert.ad o mediante los telefonos 00 376 811 410  // 00 376 393 004 (whatsapp).

El cliente elijará el medio de transporte para la devolución.

Para todas las discrepancias que puedan aparecer sobre la interpretación y cumplimiento de este contrato, las partes, se someten a la competencia y jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que marque la ley.

 

CAMBIO DEL COLOR, TALLA, Y/O MODELO DE PRODUCTO

ALBERT S.A. informa al usuario que en el caso de que se requiera cambiar el color, la talla, y/o el modelo del producto adquirido, el usuario deberá hacerse cargo de los costes de devolución del producto que le ha llegado así como del producto que quiere que se le remita en sustitución del anterior.

Antes de realizar cualquier cambio se ruega ponerse en contacto con ALBERT S.A. dirigiéndose al correo electrónico albert@albert.ad o al 00 376 811 410  // 00 376 393 004 (whatsapp), para comprobar disponibilidad.

En caso de retraso injustificado por parte de ALBERT S.A., respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

 

DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO DEFECTUOSO

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la siguientes opciones: devolución del producto, rebaja del precio, reparación, sustitución o abono del importe informando a ALBERT S.A. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

ALBERT S.A. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de ALBERT S.A. está situado en C/Dr. Nequi 9, Andorra la Vella, AD500, Principado de Andorra o a través del correo electrónico albert@albert.ad

 

REEMBOLSO DEL PAGO

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

ALBERT S.A. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue  justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

 

JURISDICCIÓN

Asimismo, ALBERT S.A. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio europeo. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.

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